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常见问题
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你们提供哪些国家和地区的医疗旅游服务？主要合作的医院有哪些？
我们提供日本、韩国、泰国、新加坡等亚洲国家及美国、德国的医疗旅游服务。合作医院包括当地知名综合医院和专科机构，具体名单根据治疗需求匹配，咨询时可提供详细清单。
从咨询到完成治疗大概需要多长时间？整个流程包括哪些步骤？
从初次咨询到完成治疗通常需要4-12周，具体取决于病情复杂程度和医院排期。流程一般包括：资料评估、医院预约、签证办理、行程安排、当地接待、治疗协调、回国随访等环节。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？病历需要翻译成英文吗？
需要准备近期病历摘要、影像检查报告（CT、MRI等）、病理报告、血液检查结果等相关医疗文件。目标国家为英语或其他外语地区时，需提供经认证的翻译件，我们可协助安排翻译服务。
费用大概是多少？相比国内能便宜多少？包含哪些项目？
费用因目的地、治疗项目和医院等级差异较大，一般包括医疗费、服务费、交通住宿费等。部分国家某些项目相比国内可节省20%-40%，具体报价需根据个案评估后提供明细清单。
你们会协助办理签证和安排住宿吗？陪同家属的费用怎么算？
我们提供签证材料指导和代办服务，协助预订医院附近的酒店或公寓。陪同家属的住宿和交通费用单独计算，可根据实际人数和停留时间提供打包方案。
如果我的病历和检查报告在你们这里，会如何保管和使用？会泄露给第三方吗？
您的病历和检查报告将加密存储在我们的系统中，仅用于医疗评估和与合作医院的沟通。我们遵守隐私保护规定，未经您授权不会向第三方披露个人医疗信息。
治疗后如果出现并发症或需要复查，你们还会继续提供帮助吗？
治疗后我们提供一定期限的远程随访协助，帮助联络原医院医生解答疑问。如需回到治疗地复查，可协助预约安排；具体后续服务内容和期限根据所选服务套餐而定。
可以分期付款或申请医疗贷款吗？有什么付款方式？
支持分期付款和医疗贷款申请，具体方案需根据总费用和个人资质评估。付款方式包括银行转账、信用卡支付等，部分境外费用可能需直接支付给当地医院。
语言不通怎么办？你们提供医疗翻译服务吗？费用另算吗？
我们为不懂当地语言的客户提供专业医疗翻译陪同服务，包括门诊、检查、手术沟通等环节。翻译费用通常包含在服务套餐中，额外时长或特殊需求可能产生附加费用。
如果提交资料后发现不适合出国治疗，前期咨询费可以退吗？
如评估后确认不适合出国治疗，前期基础咨询费一般不予退还，但已收取的医院预约金和服务预付款可按约定比例退款，具体退款政策以签订的服务协议为准。